This is a preview of your story
logo
logo

Powered by

Storydoc
analytics_default
analytics_default

שימוש ב-WhatsApp

במקומות עבודה


מאי 2023

expand_more

מטרה

מיפוי השימוש באפליקציית המסרים המיידים וואטסאפ כפלטפורמה לתקשורת פנים ארגונית - מאפיינים, שימושים, אתגרים והשפעות

רקע


בישראל, רמת השימוש באפליקציית וואטסאפ לצרכי תקשורת פנים ארגונית, הינה גבוהה במיוחד. עם זאת, עסקים רבים אינם מודעים לבעיות ולסכנות הטמונות בשימוש באפליקציה זו במסגרת העבודה. במסגרת הסקר נבחן היקף השימוש בכלי הוואטסאפ בארגונים, על מנת לקבל תמונה רחבה ועדכנית על אודות המאפיינים וההשפעות של שימוש זה.

אוכלוסיה


עובדים שכירים בגילאי 25-65, בחברות המעסיקות למעלה מ- 50 עובדים, הנוטלים חלק בקבוצות וואטסאפ של מקום עבודתם.

שיטה


סקר ייעודי אינטרנטי בקרב מדגם מפאנל גולשי האינטרנט iPanel

מטרה

מיפוי השימוש באפליקציית המסרים המיידים וואטסאפ כפלטפורמה לתקשורת פנים ארגונית - מאפיינים, שימושים, אתגרים והשפעות

רקע


בישראל, רמת השימוש באפליקציית וואטסאפ לצרכי תקשורת פנים ארגונית, הינה גבוהה במיוחד. עם זאת, עסקים רבים אינם מודעים לבעיות ולסכנות הטמונות בשימוש באפליקציה זו במסגרת העבודה. במסגרת הסקר נבחן היקף השימוש בכלי הוואטסאפ בארגונים, על מנת לקבל תמונה רחבה ועדכנית על אודות המאפיינים וההשפעות של שימוש זה.

אוכלוסיה


עובדים שכירים בגילאי 25-65, בחברות המעסיקות למעלה מ- 50 עובדים, הנוטלים חלק בקבוצות וואטסאפ של מקום עבודתם.

שיטה


סקר ייעודי אינטרנטי בקרב מדגם מפאנל גולשי האינטרנט iPanel

ממצאי הסקר

policy
70%

העידו כי לא קיימים / ידועים להם נהלי שימוש בקבוצות הוואטסאפ הארגוניות

dangerous
22%

נחשפו לתוכן פוגעני או בלתי הולם בקבוצות הוואטסאפ הארגוניות

groups
26%

עדיין משתתפים בקבוצות הוואטסאפ של מקום עבודתם הקודם

account_balance
54%

קוראים לחקיקה בנושא מענה להודעות המעסיק לאחר שעות העבודה

safety_divider
56%

מעדיפים להפריד בין קבוצות הוואטסאפ הארגוניות מהפרטיות

נהלים ושימושים

ב- 68% מהמקרים לא קיימים או לא ידועים לנשאלים נהלי תקשורת בקבוצות הוואטסאפ - לא ביחס לסוג השיח המקובל או לתכנים המותרים לשיתוף;
זאת על אף שרוב השימושים של קבוצות הוואטסאפ הארגוניות, הם לאו דווקא בעלי קשר מקצועי לעבודה השוטפת.



שימושים עיקריים בקבוצות הוואטסאפ הארגוניות

קיום נהלי שימוש ארגוניים בקבוצות הוואטסאפ

היעדר נהלי השימוש בא לידי ביטוי במיוחד בעובדה שכ-
‎ ‎1מכל 5
עובדים נחשף לתכנים פוגעניים או בלתי הולמים בקבוצות הוואטסאפ הארגוניות

היקף הפעילות בוואטסאפ הארגוני

כ- 62% מהנשאלים מעידים, כי היקף הפעילות בקבוצות הוואטסאפ הארגוניות, נמשך גם לאחר שעות העבודה. אין זה מפתיע, כי למעלה ממחצית העובדים, מעדיפים כי הקבוצות הארגוניות וקבוצות העבודה - יתנהלו בפלטפורמות נפרדות.



שימוש בקבוצות הוואטסאפ הארגוניות לאחר שעות העבודה

עדיפות לקיומן של קבוצות הוואטסאפ הפרטיות והארגוניות באותה הפלטפורמה

מן הנתונים עולה, כי למעלה ממחצית הנשאלים, קוראים למדינה לחוקק חוקים האוסרים על מעסיקים לחייבם לענות להודעות וואטסאפ מעבר לשעות העבודה.

עוד עולה מן הנתונים, כי 3 מתוך 5 אנשים נאלצים להמשיך ולעבוד מעבר לשעות העבודה, לרקע פעילות בקבוצות הוואטסאפ הארגוניות; וכ- 63% סבורים כי על המעסיק לשלם בעבור זמן זה.


חקיקה בנושא מענה להודעות המעסיק לאחר שעות העבודה

תשלום המעסיק בעבור מענה בקבוצות הוואטסאפ הארגוניות מעבר לשעות העבודה

משתתפי קבוצות הוואטסאפ הארגוניות

הנתונים מלמדים, כי ב- 60% מהמקרים, לוקח כשבוע ימים מן הרגע בו העובד עוזב את החברה, לרגע בו הוא מוסר מהקבוצה; וב- 21% מהמקרים, לוקח למעלה משבוע לצרף עובדים חדשים לקבוצות העבודה.


הסרת עובדים מקבוצות הוואטסאפ

צירוף עובדים חדשים לקבוצות הוואטסאפ

למעשה, מן הסקר עולה כי כ-

0%

עדיין משתתפים בקבוצות העבודה של מקום עבודתם הקודם.

(בקרב הדור הצעיר, אגב, השיעור מגיע לכמעט שליש)

הדבר מתיישב עם אי הודאות לגבי שאלת האחריות להסרת העובד מקבוצות הארגוניות - כאשר כ- 0% מהנשאלים סבורים כי האחריות מוטלת על העובד העוזב, וכ- 0% מהנשאלים, סבורים כי האחריות מוטלת דווקא על המעסיק.

העבירו את קבוצות הוואטסאפ לפלטפורמה מקצועית, יעילה ומאובטחת,
המותירה את התקשורת בידיים שלכם